Правила оказания телематических услуг связи и услуг по передаче данных
Правила оказания телематических услуг связи и услуг по передаче данных,
за исключением услуг по передаче данных для целей передачи голосовой информации.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. «Узел связи оператора» - средства связи, выполняющие функцию систем коммутации.
1.2. «Информационная система» - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств.
1.3. «Спам» - телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.
1.4. «Унифицированный указатель (URL)» - совокупность букв, цифр, символов, однозначно определяющих в информационно-телекоммуникационной сети информационную систему с определенной для такой сети форматом.
1.5. «Информационно-телекоммуникационная сеть» - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники.
1.6. «Телематическое электронное сообщение» - одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информационную, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом.
1.7. «Код идентификации Абонента в СПД Оператора» - уникальные имя (логин) и пароль, необходимые для доступа Абонента к сети передачи данных Оператора связи.
1.8. «Информационные сервисы Оператора» - услуги, оказываемые согласно тарифам (приложение к Договору).
1.9. «Протокол» - формализованный набор требований к структуре телематического электронного сообщения и алгоритму обмена телематическими электронными сообщениями.
1.10. «Сетевой адрес» (IP) - номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании телематических услуг связи абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему.
2. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К УСЛУГЕ
2.1. Для подключения к сети передачи данных Оператора связи Абонент должен самостоятельно и заблаговременно приобрести абонентское оборудование в соответствии со списком совместимости, выдаваемым Оператором связи.
2.2. Абонент обязуется обеспечить следующие технические условия на месте установки абонентского оборудования:
2.2.1. Оборудование должно находиться в сухом, имеющем освещение помещении, не содержащем токопроводящей пыли и химически активных паров, оборудованном розетками типа «евростандарт» силового электропитания 220 Вольт.
2.2.2. Оборудование должно быть удалено на расстояние не менее 3 метров от внешнего края источников электромагнитного излучения и нагревательных приборов.
2.2.3. Оборудование должно располагаться в легкодоступном для eгo обслуживания месте.
2.2.4. Оборудование должно эксплуатироваться при температуре окружающего воздуха не менее + 5 и не более·+ 35 градусов по Цельсию при влажности не более 80%.
2.2.5. Расстояние от розетки 220 Вольт до места установки Оборудования не должно превышать 1,5 метра.
2.3. В случае невыполнения условий, оговоренных в пп.2.2.5 настоящего Приложения Абонент самостоятельно выполняет дополнительные работы по прокладке кабеля.
2.4. При отказах абонентского оборудования Абонент осуществляет его ремонт самостоятельно. При сроках ремонта, не превышающего 45 дней, Оператор связи обеспечивает Абоненту временную замену абонентского оборудования из собственного обменного фонда (при условии его наличия) без взимания дополнительной платы.
3. УСЛУГИ
3.1. Оператор предоставляет Абоненту телематические услуги связи и иные услуги связи:
3.1.1. Доступ к сети передачи данных Оператора (то же что и «подключение к услуге»): совокупность действий оператора по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи Оператора связи в целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи. Абонентская линия формируется с помощью организуемых Оператором связи линий связи.
3.1.2. Доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет. Абоненту предоставляется возможность обмена телематическими электронными сообщениями между пользовательским оборудованием и информационной системой и информационно-телекоммуникационной сети.
3.1.3. Прием и передачу телематических электронных сообщений.
3.1.4. Иные услуги, заказанные Абонентом в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.2. Услуги предоставляются с использованием сети передачи данных Оператора. Предоставление доступа к сети передачи данных Оператора осуществляется при помощи пользовательского оборудования, имеющего интерфейс Ethernet 1000BaseT либо USB. Доступ к сети передачи данных Оператора обеспечивается на порту Ethernet узла связи Оператора по протоколу TCP/IP. Гарантированная скорость обмена телематическими электронными сообщениями между пользовательским оборудованием и выделенном Абоненту Ethernet портом на узле связи Оператора составляет 5 Мбит/c. Текущая скорость зависит от выбранного Абонентом тарифа, а также от состояния сетей передачи данных прочих операторов, в том числе оконечного оборудования и/или информационных систем, с которыми Абонент осуществляет обмен телематическими электронными сообщениями. Линии связи между пользовательским оборудованием и иным, установленным у Абонента оборудованием организуются Абонентом самостоятельно и за его счет.
4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. После оплаты Абонентом стоимости услуг согласно выбранному тарифному плану, Оператор связи в течение не более чем 30 (тридцати) дней с даты подачи заявления на оказание услуг связи, предоставляет Абоненту подключение к услуге при условии предоставления Абонентом беспрепятственного доступа в помещения.
4.2. Абонент самостоятельно предоставляет Оператору работоспособное пользовательское оборудование для подключения к услуге. Представители Оператора подключают пользовательское оборудование к узлу связи сети передачи данных Оператора связи.
4.3. После подключения к услуге Абоненту демонстрируется работоспособность абонентской линии и возможность, получения Абонентом услуг связи.
4.4. После предоставления Абоненту доступа к сети передачи данных Оператора, Абонент подписывает и передает представителю Оператора два экземпляра Акта сдачи-приемки работ (услуг), а представитель Оператора выдает Абоненту код идентификации Абонента в СПД Оператора.
4.5. Оператор начинает оказывать услуги по договору с даты предоставления Абоненту доступа к сети передачи данных Оператора.
5. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.1. Поскольку Интернет является добровольным объединением сетей связи, Оператор связи не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор связи не гарантирует возможность информационного обмена о теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет.
5.2. Оператор связи не отвечает·за обеспечение безопасности оборудования и nрограммного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.
5.3. Оператор связи не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, если данные перерывы вызваны:
- утратой или повреждением Абонентского оборудования не по вине Оператора связи;
- отказом электропитания в помещении Абонента;
- заменой Абонентом Ethernet-адаптера без согласования с Оператором.